La réactivité aux clients en ligne est assurée par Live Chat

Fischer Connectors enables Live Chat for Swiss clients
Conseiller et accompagner nos clients partout et à tout moment

La plateforme Live Chat est désormais active sur le site web suisse de Fischer Connectors, en anglais, en français et en allemand. Déjà déployée avec succès aux Etats-Unis en 2016, au Royaume-Uni en 2017, ainsi qu’en Allemagne et dans certains pays des régions EMEA/LATAM en 2018, cette plateforme Live Chat est la 5e à entrer en action.

Ouvert pendant les heures normales de bureau, le service Live Chat permet aux clients de contacter immédiatement nos équipes, que ce soit pour des informations techniques, des conseils sur le choix d’un produit ou d’une solution ou encore pour demander un devis. Ce moyen de communication combine les atouts d’un appel téléphonique (interaction en temps réel) et ceux d’un e-mail (explications écrites), tout en évitant stress et attente. 

Depuis 2016, nombre de nos clients dans le monde ont pu apprécier l’efficacité et la réactivité de notre support, grâce à cet outil de communication extrêmement pratique qui leur simplifie la vie. « Nos clients trouvent ce service très utile », affirme Daniel Spycher, Directeur commercial de Fischer Connectors. « Quant à nos équipes, elles apprécient de pouvoir travailler de manière plus proactive et réactive. Depuis le premier déploiement de la Live Chat en 2016, elles saluent l’efficacité de cet outil, qui leur permet d’établir facilement le contact avec les visiteurs de notre site web et de répondre rapidement à leurs besoins. Cet outil formidable nous permet de gagner en réactivité. »